Chính sách vận chuyển và lắp đặt

Tất cả khách hàng mua hàng tại tudokho.com.

2. Khu vực áp dụng và chi phí:

Chúng tôi hỗ trợ vận chuyển hàng hóa trên toàn quốc với thông tin chi tiết như sau:
– Miễn phí cho đơn hàng ≥ 5 triệu đồng trong nội thành Hà Nội.
– Quý khách vui lòng thanh toán theo giá cước của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận đối với các trường hợp sau:
+ Đơn hàng < 5 triệu đồng trong nội thành Hà Nội
+ Đơn hàng ngoại thành Hà Nội và các tỉnh lân cận
+ Đơn hàng giao tại địa chỉ > 100km
+ Đổi trả sản phẩm
Là sản phẩm đặc thù có trọng lượng cao, và cồng kềnh bởi sản phẩm được đóng và bảo quản trong các thùng cát tông lớn được, vì vậyphí vận chuyển được tạm tính khi đặt hàng Online cho các đơn hàng là : 50,000đ / đơn hàng nhỏ hơn 5.000.000đ, và 100.000đ với đơn hàng trên 5.000.000đ. Sau khi bộ phận chăm sóc khách hàng tư vấn và xác nhận lại đơn hàng và phương án vận chuyển sản phẩm.Khi đó tiền vận chuyển được xác định.
+ Miễn phí vận chuyển với đơn hàng ở nội thành Hà Nội.

Sản phẩm có hỗ trợ tiền vận chuyển với khách hàng ở tỉnh và ngoại thành Hà Nội không ?
Tùy từng đơn hàng, chúng sẽ có các chương trình hỗ trợ một phần, hay toàn bộ phí vận chuyển cho khách hàng. Thông tin chi tiết sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng thông báo ngay khi đơn đặt hàng được xác nhận.

Hiện tại chúng tôi hỗ trợ vận chuyển hàng hóa qua các kênh :
+ Viettel Post
+ Giao hàng nhanh
+ Xe khách
+ Xe tải

Phần lớn các sản phẩm “Phụ kiện tủ bếp thông minh” : giá bát, giá xoong, giá gia vị, thùng gạo, tủ đồ khô … đều là sản phẩm nặng, cồng kềnh vì vậy cước phí vận chuyển sẽ được xác định cụ thể sau khi bộ phận chăm sóc khách hàng tư vấn và xác nhận đơn đặt hàng. Hotline tư vấn và hỗ trợ khách hàng : 0963.265.378

3. Thời gian giao hàng:

– Đơn hàng trong nội thành Hà Nội: vận chuyển trong vòng 24h hoặc theo yêu cầu của khách hàng.
– Đơn hàng ngoại thành Hà Nội: vận chuyển trong vòng 2 ngày hoặc theo thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.
– Đơn hàng tỉnh lẻ: Vận chuyển trong vòng 5 ngày hoặc theo thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.
– Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể.
– Thời gian giao hàng và lắp đặt: từ 8h30 đến 19h tất cả các ngày trong tuần.
– Đơn vị vận chuyển có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng… Mong Quý khách hàng thông cảm!4. Đóng gói giao hàng

Đối với đơn hàng giao hàng thông qua dịch vụ vận chuyển thuê ngoài, xe tải để an toàn cho hàng hóa của Quí khách, Bộ phận kế toán và kỹ thuật sẽ đóng gói hàng hóa trong các bao bì hoặc thùng hàng chuyên dụng.

5. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

– Nếu dịch vụ vận chuyển do chúng tôi chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ tổng kho đến địa điểm do quí khách yêu cầu.
– Quí khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, Quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho hotline – Đại Biểu hỗ trợ: 0963 265 378
– Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ Quý khách sau này.6. Dịch vụ lắp đặt sản phẩm

– Quí khách được miễn phí công lắp đặt thiết bị trong nội thành Hà Nội
– Quý khách vui lòng thanh toán công cắt dán đá và keo dán đá (nếu có), Công lắp đặt máy hút mùi (Nếu có).
– Quí khách vui lòng thanh toán vật tư phát sinh, không nằm trong bộ phụ kiện của sản phẩm như: Dây điện, đường ống, đá cắt dán thêm…7. Cài đặt hướng dẫn sử dụng

– Sau khi lắp đặt xong bộ phận kỹ thuật lắp đặt sẽ hướng dẫn sử dụng sản phẩm cho khách hàng.
– Các trường hợp khách hàng tự lắp đặt/ cài đặt sản phẩm: Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về kỹ thuật cài đặt/ lắp ráp cũng như mọi rủi ro, tổn thất, thiệt hại liên quan đến sản phẩm và con người như: rơi rớt làm hư hỏng sản phẩm, rơi rớt gây nguy hiểm đến tính mạnh.